Y es que Mastercard, ha sabido leer muy bien hacia dónde se dirige el negocio de pagos digitales el cual ha sufrido una gran metamorfosis en los últimos 5 años. Quedó atrás un foro exclusivamente para banqueros de traje y corbata. 

 

Fintech plagadas de gente joven, vestimenta casual y un sinfín de innovaciones, no solo desde lo tecnológico sino desde la forma de hacer negocios, pautan el rumbo de una industria en constante evolución que se dio cita en el hotel Fontainebleau de Miami el pasado 28, 29 y 30 de noviembre.
 

Según Carlo Enrico, presidente de Mastercard para América Latina y el Caribe, “el poder de la colaboración fue uno de los puntos clave de nuestro Foro de Innovación de LAC. Con una visión compartida para el crecimiento inclusivo, nos unimos a un amplio conjunto de actores de la industria para identificar los puntos débiles y resolverlos con agilidad”. 

 

Las palabras de Enrico, de alguna manera, marcan la visión de la compañía sobre un ecosistema de permanente colaboración con la industria Fintech, el cual Mastercard ha sabido aprovechar y potenciar con infinidad de iniciativas de alto impacto.

Tendencias clave

Cloud native
 

Un término repetido por varios expositores y donde muchos marcaron los beneficios de migrar a un esquema 100% en la nube. Por ejemplo, Gastón Irigoyen - CEO & Co-Founder de Pomelo, dijo en uno de los paneles que ser “cloud native” les permitió escalar el negocio de manera regional en pocos meses y remover todas las fricciones.
 

Marketing en un mundo digital

 

Experiencias de emprendedores, mejores prácticas de negocios y hasta la visión de una eminencia del marketing global como Raja Rajamannar, Chief Marketing and Communications Officer and President of Healthcare de Mastercard dejaron valiosos conceptos. 
 

En un mano a mano con la prensa, el líder de marketing de Mastercard destacó el valor que debe tener una marca para trascender en un mundo digital e interconectado. 




 

De hecho, los consumidores son bombardeados con más de 10k mensajes al día y las marcas deben conectar con ellos con transparencia, prácticas de negocio éticas, integridad y un propósito bien definido. 
 

Para contextualizar, el ejecutivo describió brevemente el proyecto que realizó Mastercard para personas no videntes como forma de incluir a más sectores de la sociedad. 

 

Prevención del Fraude

 

La prevención en el fraude es y será una prioridad en la industria. Con la explosión en las transacciones en línea han surgido algunos datos importantes para la región. 
 

De hecho, en el foro se reveló que al inicio de la pandemia el fraude en LAC era un 100% superior al de América del Norte y 200% superior al de Asía Pacifico. 
 

Pagos en tiempo real o instantáneos
 

Los pagos en tiempo real fueron mencionados en varios paneles.  Pero no solamente fueron definidos como los impulsados por bancos centrales como “PIX” en Brasil. Se asume el pago en tiempo real como cualquiera que pueda ser fácil de usar, con un costo razonable y con un tiempo de transacción reducido lo que también incluye a varias iniciativas del mundo Fintech. 

 

En definitiva, siempre es el usuario y el comercio es el que termina eligiendo el medio de pago/cobro a su medida. 

 

No obstante, es una realidad que varios bancos centrales en la región están queriendo llevar adelante iniciativas similares al modelo brasileño, que ya es uno de los casos de éxito mas importantes del mundo.