Con un discurso eminentemente centrado en el cliente y en la generación de experiencias positivas a partir de las notificaciones financieras multicanal se presentará Latinia la próxima semana en su ya 6º CLAB, XIV edición de este encuentro anual que reunirá a los principales agentes de la industria financiera de la región, donde se analizarán estrategias, tendencias y las herramientas más novedosas de mercadeo y tecnología que se están implementando actualmente en la industria de los servicios financieros.

 

“Los puntos de contacto se multiplican: necesitamos por lo tanto ordenarlos para poder comunicarnos con el cliente de forma coherente, generando experiencias de servicio positivas, que dejen huella y permitan a las entidades financieras desarrollar un nuevo marco de relación con sus clientes basado en la confianza y la relevancia de los contenidos”, así nos hablaba Francesc Pérez estos días desde Bogotá, en roadshow previo a la cita anual del CLAB. “Televisiones y relojes inteligentes, pulseras, las no menos populares Google Glass, todo ello representan nuevas pistas de aterrizaje para las notificaciones multicanal de las entidades financieras; quien sepa ser relevante con sus contenidos tendrá no sólo el permiso sino también la atención de sus clientes, siendo crítico para ello entender correctamente el contexto del consumidor”, argumentó Pérez.  

 

El máximo responsable de Negocio de la compañía catalana de software realizará su charla anual en la Feria bajo el título “La Banca Propositiva; de la conveniencia al diálogo”, en la que explicará cómo “asumido el canal celular por parte del consumidor vuelve a ser el momento de otro modelo de banca, una banca propositiva, una banca proactiva que recupere la iniciativa comercial con sus clientes”. Pérez justificó la presencia de Latinia en el CLAB por ser “una cita ineludible por la que apostamos incluso antes de tener infraestructura en la región, pues lo consideramos estratégico ya en 2008 como principal referente de contenidos tecnológicos en la industria financiera, y por lo tanto de la máxima relevancia para nuestros intereses”.  Latinia cuenta igualmente con una destacada presencia en el Congreso, donde dispone de un importante espacio interactivo en la que ver demostraciones de su suite de soluciones LIMSP.