La iniciativa busca reforzar la seguridad y reducir disputas en el comercio agéntico.
 

American Express publicó su marco Intent Intelligence, una propuesta tecnológica destinada a capturar, autenticar y preservar la intención de compra de los consumidores cuando utilizan agentes de inteligencia artificial para realizar transacciones.
 

La iniciativa aborda uno de los principales desafíos del comercio agéntico: cómo verificar que una operación ejecutada por un sistema autónomo responde efectivamente a las instrucciones y condiciones autorizadas por el titular del medio de pago.
 

El modelo propone que la intención de compra validada por el usuario esté disponible para el banco emisor antes de que el agente complete la transacción.
 

De esta manera, el emisor podría contar con información sobre las condiciones autorizadas por el cliente y utilizarla como referencia durante el procesamiento de la operación.
 

El objetivo es establecer un mecanismo que permita comprobar la correspondencia entre las instrucciones originales y la compra finalmente realizada, reforzando los controles de riesgo y reduciendo potenciales controversias.
 

La propuesta también contempla preservar esa información durante el ciclo de vida de la transacción, de modo que pueda utilizarse posteriormente en procesos de autenticación, prevención del fraude y resolución de disputas.
 

American Express puso el marco a disposición de la industria con la intención de contribuir al desarrollo de mecanismos comunes para gestionar la autorización de compras realizadas por agentes de IA.

Intent Intelligence forma parte de Agentic Commerce Experiences (ACE), el conjunto de herramientas para desarrolladores presentado por la compañía en abril de 2026.
 

La novedad consiste en la publicación de un marco específico para incorporar la intención autorizada del consumidor como elemento de control dentro del procesamiento de pagos agénticos.
 

Para emisores y redes de tarjetas, este enfoque plantea una evolución de los mecanismos tradicionales de autenticación. En lugar de limitarse a verificar la identidad del titular o la legitimidad de una credencial, también sería necesario comprobar que el agente actúa dentro de los parámetros autorizados.
 

La iniciativa refleja cómo las redes de pagos comienzan a adaptar sus mecanismos de seguridad y gestión de disputas a un escenario en el que las decisiones de compra podrán ser ejecutadas por sistemas automatizados.