El 51% identifica el temor al fraude o los ciberataques como la principal barrera para incrementar el uso de pagos digitales. Más significativo aún, el 40% afirma que las preocupaciones de ciberseguridad ya provocaron que redujera o detuviera la utilización de herramientas o pagos digitales.
 

El impacto también alcanza las estrategias de crecimiento: cerca de un tercio de las empresas encuestadas postergó la expansión de sus operaciones de comercio electrónico o su entrada en nuevos mercados debido a estas preocupaciones.
 

Existe, además, una marcada brecha entre conocimiento y capacidad de respuesta. Aunque el 93% asegura estar familiarizado con la ciberseguridad, apenas el 18% considera estar muy preparado para proteger su negocio y una de cada cinco empresas no dispone de un plan de respuesta o recuperación ante incidentes.

El estudio también muestra que la seguridad empieza a percibirse como un habilitador comercial. Cerca de la mitad de los encuestados considera que una mayor protección frente al fraude y los ciberataques podría permitir un crecimiento adicional de al menos 25%, mientras que el 42% identifica el aumento de las ventas digitales como una de sus principales oportunidades para los próximos dos años.
 

Los resultados sugieren un cambio de etapa para los pagos digitales entre las pymes latinoamericanas: alcanzada una adopción cercana a la universalidad, la capacidad de controlar fraude, proteger datos y responder ante incidentes se convierte en un factor cada vez más determinante para sostener su crecimiento.