El punto de partida es un diagnóstico claro: el 82% de las pequeñas empresas encuestadas considera que adoptar IA es indispensable para mantenerse competitivas, pero el 73% reconoce que no cuenta con las herramientas ni la capacitación necesarias para hacerlo. Bajo esa premisa, ambas compañías desarrollaron AI Fluency for Small Business, un curso gratuito en línea con nueve lecciones en formato bajo demanda, que combina videos de investigadores especializados en IA y testimonios de propietarios de pequeños negocios.
 

El programa se estructura en torno al marco 4D AI Fluency de Anthropic, diseñado para que los usuarios aprovechen la inteligencia artificial de manera segura y eficaz. Al completarlo, los participantes obtienen un certificado que puede compartirse en redes profesionales. La iniciativa se inscribe en el objetivo de PayPal para 2030 de brindar capacitación y recursos a 25 millones de personas y pequeñas empresas en el mundo.

El curso incorpora la experiencia de emprendedores reales, como Mak Cabessa, fundador de MAKS TIPM Rebuilders y usuario de larga data de PayPal. Su empresa, que arrancó hace casi una década con el respaldo de un préstamo de PayPal Working Capital, hoy atiende clientes en distintas partes del mundo. Su enfoque para integrar la IA al negocio apunta a lo práctico: darle al modelo el contexto necesario, cuestionar sus respuestas, trabajar de forma iterativa y cargar la mayor cantidad de información de base posible.
 

En paralelo, Anthropic presentó Claude for Small Business, un plugin que conecta al asistente con las plataformas que ya utilizan los emprendedores. A través de su integración con PayPal, Claude puede gestionar tareas como facturación y devoluciones, siempre con aprobación del usuario antes de ejecutar cualquier acción. También se conecta con herramientas como QuickBooks, HubSpot y Canva, consolidando la gestión operativa en un mismo entorno.