Amazon anunció el cierre de Amazon One, su sistema de autenticación por escaneo de palma, debido a una baja adopción por parte de los usuarios.
El servicio seguirá disponible en comercios habilitados hasta el 3 de junio, aunque algunos puntos podrían retirarlo antes. En el ámbito de la salud, la funcionalidad de check-in continuará operativa hasta nuevo aviso.
Amazon One permitía a los usuarios pagar en tiendas, presentar tarjetas de fidelidad y acceder a recintos deportivos utilizando la palma de la mano. La tecnología comenzó a probarse en 2020 en tiendas Amazon Go de Seattle y luego se expandió a otros formatos, incluidos los locales de Whole Foods.
La decisión se enmarca en un reordenamiento más amplio del negocio físico. La compañía confirmó el cierre de todas sus tiendas Amazon Fresh y de alrededor de 15 locales Amazon Go, con el objetivo de priorizar inversiones en áreas de mayor crecimiento. Amazon One era una de las tecnologías utilizadas en estos formatos, por lo que su discontinuación acompaña el repliegue del retail presencial.
Tras el cierre del servicio, Amazon indicó que todos los datos de clientes asociados a Amazon One serán eliminados de forma segura, marcando el final de una de sus apuestas más visibles en biometría aplicada al comercio. El movimiento refuerza la señal de un enfoque más selectivo en innovación, alineado con eficiencia operativa y retorno de inversión.
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