La medida forma parte de la reforma del Mecanismo Especial de Devolución (MED) y busca agilizar y hacer más eficiente la devolución de fondos en casos de estafas o fraudes.
 

Con esta nueva funcionalidad, el usuario puede iniciar la contestación directamente desde la aplicación de su banco, sin necesidad de pasar por canales de atención. Una vez registrada, la información se comparte de forma instantánea con la entidad que recibió los fondos, lo que permite bloquearlos de inmediato.

El procedimiento establece que las instituciones involucradas tienen hasta siete días para analizar el caso. Si se comprueba que se trató de una operación fraudulenta, la devolución debe efectuarse en un plazo máximo de 11 días corridos desde la fecha de la contestación, acreditando el dinero en la cuenta del pagador.
 

Cabe señalar que este botón fue diseñado exclusivamente para situaciones de fraude, estafa o coerción. No puede utilizarse en casos de desacuerdos comerciales, arrepentimiento de compra o errores en el envío de dinero mediante Pix.