Inicialmente disponible para comercios de Etsy, la experiencia se ampliará próximamente a más de un millón de tiendas en Shopify, incluyendo marcas reconocidas como Glossier, Vuori, Spanx y SKIMS.
 

Este avance está impulsado por el Agentic Commerce Protocol (ACP), un estándar abierto desarrollado por Stripe y OpenAI, diseñado para simplificar la integración de comercios en entornos impulsados por agentes de IA. Con esta tecnología, los comerciantes pueden transformar la interacción conversacional en una venta efectiva, convirtiendo a ChatGPT en un nuevo tipo de “vidriera digital”.

 

El flujo de compra es directo: el usuario pide recomendaciones dentro del chat, selecciona un producto y completa el pago mediante un checkout potenciado por Stripe, integrado en la conversación. El sistema utiliza el Shared Payment Token (SPT), un mecanismo que permite procesar pagos sin exponer las credenciales del comprador. Esto garantiza seguridad, flexibilidad y protección contra fraudes, con la posibilidad de que el comercio elija procesar el pago con Stripe u otro proveedor.

Con ACP, los pedidos se transmiten desde ChatGPT al backend del comerciante, que puede gestionar aceptación, impuestos, cumplimiento y devoluciones como en cualquier canal tradicional. Para los negocios, se abre una nueva vía de ventas omnicanal, mientras que los consumidores disfrutan de una experiencia fluida en el propio entorno conversacional.

 

Según Stripe, este lanzamiento marca el inicio de una era en la que los agentes de IA actuarán como compradores en nombre de los usuarios, trasladando identidad, método de pago y contexto de compra directamente a la transacción. El ACP busca convertirse en el “idioma común” entre comercios y agentes, permitiendo con una sola integración llegar a múltiples plataformas de IA sin perder control sobre marca, productos y relación con el cliente.

 

La asociación entre Stripe y OpenAI, que comenzó en 2023 con la gestión de suscripciones de ChatGPT Plus, evoluciona ahora hacia un nuevo modelo de monetización para el comercio conversacional impulsado por IA. El objetivo es claro: ofrecer a empresas y consumidores un ecosistema seguro, escalable y global en el que la interacción con la IA se convierta en un canal de ventas real.