Tan solo en el 2014 el monto reclamado por los tarjetahabientes sumó 3 mil 565 millones de pesos, por lo que el estudio “Consumidores globales: perdiendo la confianza en la batalla contra el fraude”, México ocupa el quinto lugar a nivel mundial en fraudes por tarjetas de crédito.
 

La senadora Hilda Flores Escalera informó que para la Condusef, las reclamaciones imputables a un presunto fraude se refieren a hechos como robo o extravío del plástico, clonación de la banda magnética, compras ilícitas realizadas de manera remota o venta por teléfono o internet.
 

Transferencias electrónicas no reconocidas, robo de identidad, falsificación de datos personales y prácticas engañosas para obtener datos en cajeros automáticos, son los principales reclamos.
 

“Los principales medios por los que se llevaron a cabo estos presuntos fraudes son las terminales de punto de venta, con el 68% de los casos, y las transacciones realizadas a través de internet, teléfono o banca móvil, con el 31%”.
 

Con esto se afecta el patrimonio de los usuarios y la Condusef debe coadyuvar a que las instituciones financieras den respuesta puntual y oportuna a esta problemática.

 

Explicó que la reforma financiera representó un gran avance para ampliar el crédito por medio de la banca privada y de desarrollo, manteniendo un sistema financiero sólido y prudente, sin embargo, pese a estos importantes esfuerzos, persisten problemas como la comisión de fraudes a usuarios de tarjetas de crédito.