El presidente de BBVA, Francisco González, ha afirmado que invertir en el ecosistema digital es invertir en el futuro y ha destacado que el cambio digital "está transformando los servicios financieros en beneficio de los clientes de todo el mundo".
 

Durante su participación en el encuentro 'Wired Money 2015', celebrado en el Museo Británico de Londres, González ha pronunciado un discurso basado en cómo se está produciendo la transformación digital de la banca y cuál es la estrategia de BBVA en este nuevo contexto.
 

Desde su punto de vista, la ubicuidad de los 'smartphones' ha transformado las expectativas de los consumidores, que esperan de su banco una relación "en tiempo real, conveniente, personalizada y transparente". Además, se ha referido a la nueva liga de competidores digitales que está comercializando productos y servicios financieros "sencillos y económicos" y a la manera en la que se está reinventando la experiencia de usuario, aún en los márgenes del sistema financiero.
 

González ha advertido de que "pocas entidades tradicionales conseguirán estar en el centro de este nuevo ecosistema", entre las que ha situado a BBVA. Así, ha manifestado que el banco cuenta con una nueva plataforma tecnológica, creada desde cero, capaz de procesar más de 400 millones de transacciones al día en tiempo real.
 

Esta cifra ascenderá a 1.400 millones al día en 2020, según el presidente de BBVA. Además, el banco permite la innovación abierta con talento externo a la entidad para desarrollar una mejor propuesta de valor para el cliente.
 

Canales digitales
 

El presidente también se ha referido al incremento de los clientes que interactúan mediante canales digitales con el banco, que representan un 26% y son usados por 13,3 millones de clientes, de los que 6,7 millones son clientes de banca móvil. "Estamos trabajando para que estos clientes se relacionen con el banco de la forma que más les convenga", ha explicado.
 

González también ha destacado el rol de BBVA Ventures para invertir en 'startups' que están transformando las finanzas. Este proyecto de capital riesgo, con sede en San Francisco (Estados Unidos), ha invertido ya en varias firmas como Coinbase, la plataforma líder para realizar transacciones con la divisa virtual Bitcoin. Entre otras inversiones, se encuentran Prosper, Personal Capital, Taulia, DocuSign, SumUp, y los fondos de capital riesgo Ribbit Capital y 500 Startups.
 

Fuente: El Mundo, España