Con variados propósitos como conocer el perfil de los ciudadanos y de las empresas que utilizan esta forma de transacción electrónica y también diseñar un sistema de indicadores de comercio electrónico, Grupo Radar entrevistó a 23 informantes calificados.
 

La encuestadora realizó la muestra sobre 1.700 ciudadanos encuestados telefónicamente o vía Web (con un error máximo de +/- 2.4% para un 95% de confianza) y sobre 200 empresas consultadas únicamente por teléfono.
 

Sobre el tema consultado, los entrevistados coincidieron en que el comercio electrónico llegó para quedarse y que la “generación Ceibal” va a empujar en ese sentido y la evolución de todos los indicadores así lo muestra.
 

Asimismo parece evidente que los consumidores apuestan más al comercio electrónico que las empresas ya que cada vez compran más con tarjeta de crédito en el exterior, pagan cuentas por e-banking o compran cupones de descuentos.
 

Por otra parte, si las empresas logran vencer los inconvenientes que perciben -los medios de pago, la logística, etc.- podrán comenzar a considerar la vía online como una unidad estratégica de negocio con reglas diferentes. De esta manera, es probable que el desarrollo del comercio electrónico se acelere favoreciendo a las empresas uruguayas.
 

En definitiva, el comercio electrónico va a seguir desarrollándose con o sin las empresas uruguayas actuales.
 

Los resultados obtenidos en este primer estudio de comercio electrónico sobre las 200 empresas pequeñas, medianas y grandes que fueron consultadas sobre su actividad electrónica enseñaron que 43% poseen sitio Web; 18% tienen Facebook; 5% tienen fan page; 3% son usuarias de LinkedIn y 3% tiene Twitter.
 

En cuanto a los porcentajes obtenidos sobre el público potencial que utiliza Internet, se aprecia que el 74% de los uruguayos usó Internet alguna vez y 46% accede a Internet diariamente. 
 

En el estudio realizado a 1.286 usuarios de Internet sobre la utilización de tarjetas de crédito, el resultado reveló que en nuestro país 500 mil personas tienen tarjetas de crédito internacionales (27%); 440 mil personas tienen tarjetas de crédito nacionales (24%) y 900 mil personas no tiene tarjetas de crédito (49%).
 

Al ser consultados sobre si han realizado e-compras, los datos obtenidos fueron que 870 mil personas (36%) iniciaron compras electrónicas en tanto que 270 mil internautas (15%) efectuaron pagos o transferencias por Internet.
 

Sobre los sitios seleccionados para realizar la transacción electrónica, los resultados obtenidos fueron que 690 mil compraron en Mercado Libre; 235 mil compraron alguna vez en sitios que brindan descuentos; 200 mil alguna vez compraron en sitios uruguayos y 160 mil realizaron compras en el exterior.
 

Por otra parte, según lo revela el informe sobre el comercio electrónico en nuestro país, demuestra que la quinta parte de un total de 909 ciudadanos encuestados, respondió que la principal razón por la cual no realizan compras por Internet, es su falta de confianza en esta forma de transacción.
 

Fuente: La República, Uruguay