La decisión surge tras una acción civil pública presentada por la Asociación Brasileña de Internet (Abranet) y la Asociación Brasileña de Defensa del Consumidor y Trabajador (Abradecont), quienes acusaron a ambas entidades de prácticas que afectarían la libre competencia y perjudicarían a los consumidores.
 

Según las asociaciones, el Itaú estaría rechazando pagos realizados a través de billeteras digitales, aunque los mismos pagos se aprueban cuando se efectúan en su propia aplicación, lo que sugiere un incentivo hacia su solución ITI, la cuenta digital del banco. En paralelo, la demanda señala que Mastercard elevó de forma desproporcionada las tarifas de intercambio aplicables a las billeteras digitales, sin transparencia ni justificación técnica.

 

El juez responsable del caso calificó estas conductas como preocupantes, ordenando la suspensión inmediata de tales prácticas para evitar daños a los usuarios. Con esta decisión, las tarjetas de crédito Itaú y Mastercard pueden volver a utilizarse sin restricciones en billeteras digitales como PicPay, RecargaPay o PayPal.
 

Posiciones de Itaú y Mastercard
 

En declaraciones al diario Folha de São Paulo, Itaú adelantó que apelará la medida, argumentando que la limitación al uso en billeteras digitales responde a altos índices de morosidad en ciertas compras, priorizando la protección de clientes vulnerables. Además, asegura que su conducta no infringe normas de libre competencia.
 

Por su parte, Mastercard sostiene que su política tarifaria cumple con las regulaciones del Banco Central y que sus tasas no se trasladan al consumidor final.
 

La resolución refuerza el debate sobre la interoperabilidad y la equidad en los ecosistemas de pagos digitales, en un contexto de rápida adopción de billeteras electrónicas en Brasil.