El estudio pone el foco en la interoperabilidad como un factor determinante para impulsar el uso de pagos digitales, especialmente en mercados emergentes donde persisten barreras de adopción. 

 

Según el documento, la capacidad de las aplicaciones y plataformas de pago para operar entre sí de forma transparente reduce fricciones, mejora la experiencia del usuario y estimula el abandono del efectivo.
 

Basado en datos del sistema Unified Payments Interface (UPI) de India —la infraestructura de pagos instantáneos más grande del mundo por volumen—, el informe señala que la interoperabilidad ha sido un factor clave para el éxito de esta plataforma. “UPI ha transformado el ecosistema de pagos digitales en India”, afirman los autores Alexander Copestake, Divya Kirti y María Soledad Martínez Pería.

El estudio identifica dos mecanismos principales a través de los cuales la interoperabilidad fomenta una mayor adopción:
 

Libertad de elección: los usuarios pueden seleccionar la app que prefieran —ya sea por confianza en la marca o por eficiencia operativa— sin preocuparse por limitaciones de compatibilidad.
 

Estímulo a la competencia: los proveedores existentes tienen incentivos para mejorar la calidad de sus servicios, mientras que nuevos actores encuentran un entorno más propicio para innovar.
 

Esta dinámica genera un ecosistema más diverso, competitivo y orientado al usuario, lo que redunda en una mayor utilización del sistema en su conjunto.
 

Las conclusiones del FMI respaldan la idea de que la interoperabilidad es una herramienta poderosa de política pública para acelerar la transición hacia economías menos dependientes del efectivo y más integradas al entorno digital.