PaymentMedia participó del evento y pudo apreciar de primera mano la constante evolución de la industria a través de expertos en ciberseguridad, datos e inteligencia artificial.
 

El evento dejo varias cifras reveladoras en cuanto al avance de los pagos digitales en la región en los últimos años, destacándose la rápida adopción de pagos alternativos y la consolidación de las tarjetas como el medio de pago preferido. 
 

Por ejemplo, 77% de los consumidores ha utilizado pagos electrónicos, siendo el crédito y el débito los instrumentos de pago más utilizados tanto en línea como en compras presenciales. El débito por su parte se ha destacado como el método de pago digital más importante, utilizado por el 63% de los consumidores.
 

Chile, es el país en donde las tarjetas de débito han experimentado el mayor crecimiento, tanto en compras presenciales (82%) como en línea (72%), marcando una importante distancia con el resto de los países de la región. 
 

A su vez, el móvil viene cumpliendo rol preponderante a la hora de la proliferación de pagos digitales, en donde Brasil encabeza esa tendencia con un 86% de la población que utiliza el teléfono para realizar un pago. Evidentemente esta cifra tiene mucho que ver con Pix, el sistema de pagos del Banco Central de Brasil que ha manifestado un crecimiento exponencial desde su lanzamiento. 
 

La efervescencia de nuevas formas de pago, como aquellas basadas en QR, por ejemplo, se explican por la gran inversión en el sector Fintech de los últimos años.

 

El evento dejó planteado muchos desafíos, especialmente en el área de ciberseguridad y transparencia a la hora de realizar una transacción en un entorno cada vez más complejo. 

 

En este sentido, Johan Gerber, vicepresidente ejecutivo de seguridad y ciber innovación de Mastercard, dijo: “la transparencia que hoy en día podemos facilitar al consumidor para conocer exactamente que ha comprado en un entorno seguro, son algunas de las claves para continuar generando confianza en la industria”. Además, mencionó que, “aproximadamente el 20% de las compras no reconocidas suelen ser compras voluntarias como donaciones u otro tipo”. Según el ejecutivo, “los datos hoy en día permiten determinar exactamente la trazabilidad de una transacción lo cual es vital para seguir construyendo confianza en el consumidor y el comercio”. 
 

La seguridad es un aspecto extremadamente desafiante del negocio y va moviendo los límites todo el tiempo. Mucho se habla de la fricción en los pagos, sin embargo, en la medida que nuevas formas de pago comienzan a desplegarse los consumidores también se adaptan a estos nuevos escenarios.  
 

En este contexto, Geber, explicó el concepto de “Intelligent friction o friction by design”, que en otras palabras no es mas que elevar el nivel de seguridad solo en determinado tipo de transacciones para no desestimular la finalización de la compra.  
 

Por otro lado, no es una novedad que el manejo de los datos son el motor del mundo actual, y en este campo la IA tiene mucho que ver. Raj Seshadri, presidenta de data y servicios de Mastercard, destacó que, “para desarrollar modelos exitosos de IA, la calidad de los datos es muy importante”. 

El evento estuvo cargado de mucho networking y varias empresas con las que pudo dialogar PaymentMedia destacaron el elevado nivel de los participantes.