Los bienes físicos los que acapararon la mayor parte del gasto (49%), seguido de viajes (32%) y los servicios (19%). El estudio también resalta la tendencia de los consumidores a comprar en el comercio local. El 68% de los encuestados afirmaron haber comprado en línea en una tienda de su zona. El 47% lo hicieron "porque se siente bien apoyar a las pequeñas / locales empresas". Por otro lado, uno de cada cinco compró local porque no está de acuerdo con los mercados globales.
 

El informe de Nexi estima un gasto total en viajes de más de 175 mil millones de euros en 2022. De esta cifra, 52 mil millones corresponden a hoteles, casi 45 mil millones a vuelos y más de 33 mil millones a viajes charter y paquetes. 

 

El gasto en viajes aumentó considerablemente en Austria y Finlandia. Los viajes representaron el 32% del gasto total en comercio electrónico entre los países analizados (Austria, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Italia, Noruega, Suecia, Suiza). Italia y Alemania fueron los países que más gastaron en viajes, con un 70% del total. Sin embargo, Austria y Finlandia fueron los que experimentaron los mayores incrementos interanuales, con niveles de gasto superiores al 110% que el año anterior.

Omar Haque, responsable de comercio electrónico del grupo Nexi, comentó: “No es sorprendente que después de años de interrupciones y viajes cancelados, el gasto de los consumidores en vuelos, hoteles y vacaciones mostrara la mayor recuperación el año pasado. Desde la pandemia mundial, el gasto en línea de los consumidores en bienes físicos ha sufrido una fuerte caída. Pero comprar servicios y viajes en línea es cada vez más popular, respaldado por una mayor variedad de opciones de pago y una mayor personalización.
 

"Sin embargo, si bien los consumidores tienen apetito por los viajes globales, lo que es notable es la abrumadora preferencia por comprar localmente y utilizar métodos de pago locales. Hay varias razones para esto, principalmente la familiaridad y la conveniencia del cliente. Los comerciantes que entienden las dinámicas únicas de cada país, mientras mantienen la vista puesta en el panorama general en toda Europa, se beneficiarán más de los cambios sísmicos que se están produciendo".
 

En cuanto a la edad, los millennials están a la cabeza, haciendo que el comercio electrónico se dispare en Europa y no la Generación Z. El informe demuestra que las compras en línea no son solo para jóvenes. Específicamente, el 93% de los consumidores de entre 30 y 49 años habían comprado en línea en los últimos 28 días. En cambio, el 85% y el 71% de los consumidores de entre 50 y 64 años y entre 65 y 79 años respectivamente habían comprado en línea en los últimos 28 días.