De acuerdo a  un informe de la entidad bancaria, al analizar las características de los usuarios se encontró que el 43,5 por ciento de los clientes del banco que han encontrado en banca móvil un canal ágil y seguro para hacer movimientos de dinero se encuentran entre los 25 y 35 años de edad, mientras que 31,2 por ciento están entre los 18 y 24 años, y 17 por ciento entre los 36 y 45 años.Según destaca el vicepresidente comercial, Orlando Forero Gómez, el alto crecimiento en las transacciones obedece a que este en un canal completamente gratuito y por el cual el Banco AV Villas no cobra a los clientes una comisión por su uso, lo que explica por qué el 50 por ciento del total de las transacciones realizadas en el mercado fueron por banca móvil del Banco AV Villas.

Las transacciones más realizadas por banca móvil son consulta de saldo, recarga de celular, pago de servicios públicos, pago de factura del celular, pago de la tarjeta de crédito, pago de cuotas de créditos y transferencias.

De acuerdo con Forero Gómez, para el Banco AV Villas es una prioridad ofrecer al público innovadores y seguros canales transaccionales, por ello para el presente año proyecta un crecimiento de las operaciones por este canal igual al del año pasado.