Gracias a esta inversión, Citibank se convierte en la primera institución financiera del país en contar con ATMs diseñados especialmente para atender a personas con discapacidades visuales y de la tercera edad.

Estos nuevos terminales cuentan con un sistema de audio fácil de utilizar. El usuario sólo debe llevar un par de audífonos y conectarlos en el puerto que la máquina tiene dispuesto para ellos y a partir de este momento, toda la operación es narrada, describiendo detalladamente cada paso del proceso e interactuando con la persona, de manera que ésta sea capaz de realizar sus transacción sin necesidad de acompañantes o soporte de terceros.

El teclado está diseñado con el estándar internacional, para que el usuario pueda identificar los números y los comandos más importantes como: anotación y cancelar. Adicionalmente para las personas invidentes, los cajeros tienen textos en el Alfabeto Braille que le indican cuáles son los lugares más importantes de la máquina.

Estos nuevos ATMs también han sido diseñados para facilitar la ejecución de las operaciones por parte del consumidor, para ello poseen pantallas táctiles más grandes e iluminadas, mejores contrastes, íconos y letras de mayor tamaño, un menú más completo y los recibos generados por la máquina son de fácil lectura y más detallados.