El 64% de los españoles se relaciona con su banco a través del teléfono móvil
1 de Junio, 2017 - España
El 64% de los españoles declara que se relaciona con su banco a través del smartphone, según la última Encuesta Internacional de ING.
Estas cifras colocan a España en el top 3 de usuarios de banca móvil en Europa, situándose por detrás de Turquía (80%) y Polonia (65%), según ha explicado ING en un comunicado.
Un 16% de los españoles que todavía no utiliza este canal asegura que prevé utilizarlo a lo largo de 2017, por lo que se estima que el próximo año sea un 80% los españoles que maneje su economía personal a través del teléfono móvil.
Entre los trámites más comunes destacan la consulta de movimientos y las transferencias.
Además, un 40% afirma que utiliza la banca móvil para recibir alertas del banco, un 27% para localizar el cajero o la oficina más cercana y pagar facturas, un 20% para enviar dinero a sus amigos y otro 20% para pagar en comercios.
Asimismo, la Encuesta Internacional de ING también revela una cada vez mayor aceptación del asesoramiento digital.
De esta manera, un 49% de los encuestados está a favor de las ventajas que ofrecen los servicios digitales automatizados aunque siempre se limita a una labor de asesoría y que permitan tomar la decisión final al usuario.
El director general de Clientes y Canales de ING, Javier Montes, ha señalado que “estas cifras reflejan la profunda transformación que se ha producido en el modelo de relación con el cliente”.
Fuente: EFE
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