La tecnología ha evolucionado hasta el punto de que ya no es necesario disponer de dinero en efectivo o de una tarjeta de crédito o débito. Los nuevos terminales permiten la integración de todas las tarjetas virtuales en un único wallet -sistema que ofrece la posibilidad de aglutinar todas las cuentas en una única aplicación- y operar como si se llevase el dinero en una cartera. En España, los nuevos sistemas de pago ya permiten efectuar pagos con el móvil en más de 700.000 establecimientos. El gigante textil Inditex permite abonar las compras desde el teléfono en todas sus tiendas desde el pasado 1 de setiembre, mientras que El Corte Inglés ha adaptado todos sus terminales gracias a un acuerdo con Samsung Pay.
 

Los jóvenes de entre 18 y 24 años (millenials) son un grupo generacional que prácticamente ha nacido con la tecnología debajo del brazo. Este sector demanda constantemente nuevas aplicaciones que les permitan realizar múltiples acciones desde sus dispositivos. Y son uno de los factores clave por los que se está desarrollando esta nueva vía de pago porque, por ejemplo, ellos ya no cuentan con acudir a una oficina bancaria para realizar una transferencia o el pago de una factura.
 

En convencer a este colectivo tan joven van a enfocar muchos esfuerzos las empresas de telecomunicaciones y los bancos, porque son los clientes del futuro y demandan realizar el mayor número posible de funciones mediante su terminal. Se debe tener en cuenta que “un 90% de ellos son o serán dueños de un teléfono inteligente y utilizarán las aplicaciones para pagar”, según el último estudio 'España, cuarto de los países desarrollados en penetración de smartphone' de la consultora Deloitte.
 

El pago móvil se asienta
 

Según el estudio 'El pago móvil con tecnología NFC crece en España' de Mastercard, un 10% de los usuarios ya realiza pagos con su terminal. Este hecho se suma a los hábitos que han adquirido los ciudadanos desde que utilizan con regularidad un smartphone. Desde leer documentos, enviar y recibir correos y conectarse a la red, hasta realizar videollamadas o jugar en línea con otras personas son ya prácticas comunes entre los usuarios de smartphone.
 

Los bancos y las compañías telefónicas luchan por hacerse con el mercado del pago por aplicación móvil. El BBVA y CaixaBank son dos de las grandes entidades financieras que han desarrollado sus propios wallets -BBVA Wallet y CaixaBank Pay-. La aplicación del BBVA ha tenido una buena recepción entre los ciudadanos y ya cuenta con 850.000 usuarios según la entidad, una cifra que está muy por encima de la de sus competidores directos. Por su parte, la aplicación del banco catalán ha tenido cerca de 100.000 descargas desde que salió al mercado en septiembre de 2015.
 

Vodafone también invierte en este nuevo sector; su aplicación se llama Vodafone Wallet y según Blanca Echániz, directora de productos Vodafone España, “en la actualidad contamos con más de 400.000 clientes con Vodafone Wallet”. Esta es una de las cifras más altas entre las compañías telefónicas y, aun así, se sitúa muy por detrás de las que maneja el BBVA.
 

Las operadoras han visto cómo han descendido de forma continuada sus ingresos, debido a que gracias a la aparición de los smartphone, muchas de las acciones que antes eran de pago, en la actualidad son gratuitas. Por ejemplo, la mensajería era una de las grandes vías de ingresos de las empresas telefónicas pero con la aparición de aplicaciones como Whatsapp, este servicio no tiene ningún coste.
 

“Las compañías telefónicas tienen un negocio tradicional cuya rentabilidad se encuentra limitada y se están adentrando en nuevos servicios de diverso tipo que les permitan mejorar esa rentabilidad diversificando sus ingresos”, explica Francisco Uría, socio responsable del sector Financiero de KPMG en España.
 

España, pionera
 

España es uno de los estados miembro de la Unión Europea en el que las compañías telefónicas y las entidades financieras están destinando más recursos para desarrollar este nuevo servicio. Esto se debe a que es uno de los países con una mayor penetración de smartphone por habitantes. Según datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), un 85% de los ciudadanos españoles cuenta con un terminal móvil.
 

“El mercado español es, por número de habitantes, uno de los más importantes de Europa por lo que existe masa crítica suficiente como para justificar una fuerte inversión en el desarrollo de nuevos servicios financieros a través de dispositivos móviles”, comenta Uría. Un 37% de los ciudadanos utilizan la banca por internet, según el estudio “Individuos que usan internet para banca” de Eurostat.
 

Asimismo, Uría explica que “lo más relevante es que el avance también se está produciendo en colectivos de mayor edad, en los que lógicamente hay clientes con un gran potencial de rentabilidad”. Esto quiere decir que todos los grupos de población están comenzando a usar este nuevo sistema de pago por aplicación móvil. Aunque lo cierto es que se está produciendo una acogida mucho más rápida y grande entre los millenials.
 

Fuente: Expansion.com