En línea con la estrategia del grupo, BBVA Bancomer tiene la meta de terminar el 2015 con 3,2 millones de clientes que utilicen sus canales digitales como Internet o la telefonía móvil para realizar operaciones financieras.
 

Hugo Nájera, director de Banca Digital de BBVA Bancomer, explica que hoy día de los casi 20 millones de usuarios del grupo, alrededor de 2,6 millones utilizan las herramientas digitales. De éstos, precisa, 1,2 millones usan los productos y servicios que el banco ofrece a través de la telefonía móvil, 1,4 millones la banca en línea y alrededor de 400.000 usan ambos canales.
 

Recientemente, BBVA, al que pertenece Bancomer, realizó cambios en su estructura organizacional. Se dijo que estos movimientos fueron para darle mucho más impulso al tema de la banca digital.
 

Hugo Nájera ha dicho que los competidores de la banca ya no sólo son las instituciones financieras, sino también las plataformas digitales como Google, Facebook y otros similares.
 

El directivo aclara que al seguir esta tendencia, el negocio de la banca en sí -intermediación entre ahorradores y solicitantes de crédito- no va a cambiar, sino que se trata de cada vez tener una mayor aproximación al cliente, identificando sus necesidades y dándoles los productos y servicios que necesitan al alcance de la mano, tal y como lo hacen otras plataformas digitales.
 

Lanza nueva app
 

En este tenor, BBVA Bancomer ha lanzado ya dos herramientas para acelerar el uso de la banca digital. La primera fue SMS Banking, servicios básicos como consulta de saldo a través de mensajes de texto, y Wallet, pagos digitales.
 

La institución anunció la puesta en marcha de la aplicación para dispositivos móviles Vida Bancomer, con la que se otorgan beneficios personalizados como recompensas y ofertas en más de 140.000 comercios del país, a los usuarios de tarjetas de crédito y débito del banco.
 

“Es una herramienta innovadora, ya que mediante el uso de tecnologías asociadas a la geolocalización, el big data y las notificaciones automáticas, entre otras, los clientes recibirán en su dispositivo móvil, de forma inmediata, información de interés sobre las alianzas, promociones y ofertas personalizadas que el banco tiene para ellos, justo en la zona en donde estén ubicados y en el momento en que lo requieran”, detalló Nájera.
 

Esta app estará disponible para todos los clientes a partir del 1 de junio en las tiendas App Store y Google Play.
 

Por último, Nájera destacó la seguridad de esta app.